Часті запитання
Як працює тариф «Доба» з 1 листопада 2026?
Платите лише за дні, коли користуєтесь: поповнили — інтернет працює (9–15 грн за добу залежно від тарифу). Ми тримаємо за вами лінію й обладнання й тоді, коли ви не користуєтесь, тому діє резерв лінії: якщо за місяць діб набралося менше ніж на 150 грн, 1-го числа доплачується різниця, але не більше 49 грн. Місяць без жодної доби — 49 грн; від 12 діб на місяць (тариф «Доба 13») доплати немає. Якщо 2 місяці поспіль немає жодної оплати, обладнання на лінії вимикаємо; повторне увімкнення — 49 грн за кожен місяць простою.
Як швидко підключаємо?
У середньому за 5 днів від заявки. Скільки працює без світла — залежить від адреси, уточнимо при заявці.
Як і коли списуються кошти?
Щомісяця 1-го числа за місячним тарифом (добові тарифи — щодня). Стан рахунку — у боті й особистому кабінеті.
Що таке xPON?
Оптичний кабель прямо до квартири чи будинку: до 1 Гбіт/с і до 120 годин роботи без світла.
Чи безпечно платити карткою?
Дані картки вводяться на захищеній сторінці платіжної системи, до нас вони не потрапляють і ніде в нас не зберігаються.
Як повернути кошти з рахунку?
За письмовим зверненням до ТОВ «Інфоаура» у встановленому порядку — напишіть нам, підкажемо.
Як звʼязатися з підтримкою?
Telegram-бот @infoaura_bot, 044-377-74-11 або 0800-507-411, 8:00–22:00. Відповідаємо в боті за 5 хвилин.